9月30日，东海航空关于9月27日DZ6371和DZ6209航班延误的情况说明：
尊敬的各位旅客及广大公众，我司对乘坐9月27日DZ6371（昆明-长治-青岛）和DZ6209（深圳-长治-大兴）航班受到影响的旅客，以及关注此事件的公众，致以诚挚的歉意！
因机械故障原因，我司对相关航班进行了运力调配，依据规定对受影响旅客进行了服务安置，由于航班延误时间长，对旅客出行造成了诸多不便。此事件让我们清醒地认识到在航班运行及旅客服务上存在的问题，我们诚恳地接受社会各界的监督与批评。
如有任何疑问或需要，请通过东海航空官方客服热线4000-888-666 联系我们。
此前报道
9月28日，有网友在网上发帖称，其乘坐东海航空从深圳飞往北京的DZ6209航班，经停山西长治王村机场时，100多名乘客被要求下机，最终滞留5小时以上，次日凌晨才抵京。
该名乘客称，她9月27日晚7时40分乘坐东海航空DZ6209航班，从深圳出发飞北京，原计划3小时可抵达，中间在山西长治王村机场短时间经停。结果在长治，机上100多名乘客被要求下机等待了4个小时，机场工作人员只是广播“该航班因航空公司原因无法按时到达，请等待通知”。
9月29日东海航空客服表示，27日DZ6209航班确实在经停长治王村机场时换了飞机，查询到是航空公司原因，航班有变动。
9月29日，该航班一乘客称，当时有人找到机组人员打听得知，是当天上午昆明飞青岛的航班飞机经停长治时出现故障维修，因乘客延误时间太久，才征用了他们乘坐的飞机优先送飞往青岛的乘客。他们在长治机场等到第二天凌晨4点钟，才坐另一班飞机抵达北京大兴机场，航空公司给乘客每人赔偿了200元。
据航旅纵横航班信息，东海航空9月27日DZ6209航班19：15从深圳宝安机场起飞，经2小时7分抵达长治，执飞飞机编号B1105,原计划22:40从长治起飞，用时52分钟于23:55抵达北京大兴机场，实际航班信息显示延误5小时2分抵达，实际是28日4:05从长治起飞，4:57抵达北京大兴机场，执飞飞机编号B1770。
据悉，东海航空北京—长治—深圳航线2020年6月开通，深圳— 长治航班号为DZ6209，时间为19∶15—21∶55,值飞机型为波音 737—800，每天一班。
另据航旅纵横信息，9月27日从昆明飞往青岛的DZ6371航班，10:05从昆明长水机场起飞，12:20到达长治王村机场，执飞飞机编号为B1770，后续航程27日23:12从长治王村机场起飞，28日00:14到达青岛胶东机场，执飞飞机编号为B1105。全航程耗时14小时9分钟，航程延误9小时44分钟。
公开信息显示，东海航空于2002年11月成立，主要经营民用航空客货运输，主营基地为深圳宝安国际机场。2006年开展货运业务，2016年终止货机运营全面转向客运。截至2025年3月，运营23架波音737-800型客机，执行93条航线覆盖54个城市。2021年3月因DZ6297航班机组互殴事件被民航局暂停新增航线并吊销涉事机长执照。